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清洁公司.保洁服务的基本要求

一、安全要求:

公司制定各项管理制度,每位员工必须严格遵照执行,确保保洁工作中人身、设备及财物安全,同时,加强员工的思想教育和监督,绝不允许员工有偷盗行为。

二、质量要求:

保洁服务应努力体现公司服务理念,每一位员工都要自觉按公司服务规范的要求进行作业,要严格遵守与委托方约定的服务质量标准或遵守公司的服务标准、作业标准,必须制定出每日工作、每月工作、每季工作计划,以便实施和检查。具体质量要求:

1、外围保洁要做到,物业环境无灰尘、无污垢,为城市创造卫生的环境,为单位树立良好的形象;

2、楼内保洁要做到,经过保洁服务后的楼宇,窗明几净,地面光彩照人,墙面洁净亮丽;

3、环境管理要做到,按时收集清运废弃物,保持环境空气清新,让人感觉舒适、满意。

三、员工素质要求:

1、品行端正、遵纪守法;

2、仪表端庄、文明礼貌;

3、技术熟练、工作勤奋。

四、员工行为规范:

1、着装规定:

①按公司规定着装,扣好纽扣,拉好拉链。

②佩戴公司胸卡。

2、仪容、仪表、礼仪:

①男士头发不留过衣领,鬓角不过耳朵,不留胡须,不梳奇异发型。

②女士不浓妆艳抹,不戴钸品,发型简洁整齐。

③修剪指甲,系好鞋带,保持服钸整洁。

④仪表端庄,走路时上身保持挺直、双手自然摆动,站立时保持自然姿态、不倚墙而立。

⑤工作场所不能有剔牙、挖耳、照镜子、吹口哨等有失职业风度的行为。

⑥与人见面时,面带微笑,以点头目视或以礼貌用语致意问候。

⑦保洁作业时应注意避让,防止碰撞到别人,一旦碰撞,应主动道歉,规范用语“对不起”、“请原谅”。

⑧以礼貌用语回答询问,不允许对人讥讽或不理不睬,禁止争辩、吵架。

3、劳动纪律:

①不迟到、不早退、不旷工、不串岗。

②按规定从员工通道通行,严禁搭乘客梯。

③上班前不喝酒、不吃辛辣味强食品,以防口腔异味影响他人。

④作业区内,不允许抽烟、闲聊、吃零食、阅读书报和做其它与工作无关的事。

⑤保洁作业时,作业区内任何物品,如残留的鲜花、花篮、水果、食品都应上交主管部门统一处理,不允许据为己有

⑥保洁作业结束后,收拾工具、整理场地后方可离场,保洁工具按规定位置放置,不得随意乱放。

⑦下班后不得无故在单位内逗留。


文章分类: 行业新闻
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